如何追蹤我的訂單

 

在 ZINNTRA，我們致力於在訂單的每個階段都讓您隨時掌握最新資訊。以下是您如何追蹤訂單以及遇到問題時的處理方式。

訂單確認

  • 當您的訂單成功下達後，系統會將確認電子郵件發送至您結帳時提供的電子郵件地址。此郵件確認我們已收到您的訂單並正在準備處理。

訂單處理

  • 請允許 1-3 個工作天 讓我們處理您的訂單。
  • 在旺季或特殊促銷期間，處理時間可能會稍長。感謝您在此期間的耐心等待。

出貨確認與追蹤

  • 訂單處理並出貨後，您將收到一封 出貨確認電子郵件，寄送至您結帳時提供的相同電子郵件地址。
  • 此郵件將包含：
    • 您的訂單明細。
    • 用於追蹤貨件進度的追蹤號碼。

如何追蹤您的訂單

  • 您可以使用出貨確認郵件中提供的追蹤號碼來查詢包裹狀態。
  • 或者，您也可以登入我們的網站帳戶，或使用網站頁腳的「追蹤我的訂單」連結直接追蹤訂單。

透過您的帳戶追蹤：

  1. 使用您下訂單時所用的電子郵件地址登入帳戶。
  2. 前往您的帳戶頁面查看所有訂單。
  3. 選擇您想追蹤的訂單，點擊訂單編號（例如 #ZINN1001）。
  4. 進入訂單詳情頁後，在商品名稱下方找到追蹤資訊。您會看到「完成日期」和「追蹤號碼」。只要點擊追蹤號碼（如範例中標示）即可查看出貨詳情。

透過「追蹤我的訂單」追蹤

  1. 捲動至網站底部，找到頁腳的「幫助與支援」區塊，點擊「追蹤我的訂單」。
  2. 在此有兩種方式追蹤您的訂單：
    • 輸入您的訂單編號及結帳時使用的電子郵件地址，然後點擊「追蹤」按鈕。
    • 或者，輸入我們寄給您的出貨確認郵件中的追蹤號碼。

  • 若您遇到追蹤延遲或問題，以下是一些有用的建議：
    1. 請等待最多 48 小時 讓追蹤號碼在快遞系統中啟用。
    2. 再次確認輸入的追蹤號碼是否與郵件中一致。

需要協助？

  • 如果您未收到出貨確認郵件，或追蹤號碼在 48 小時後仍無法使用，別擔心——我們隨時為您服務！
  • 聯絡我們：
    • 透過 即時聊天 與我們聯繫（每日 9 AM 至 11 PM EST 提供服務）。
    • 或寄電子郵件至 info@zinntra.com，並提供您的訂單詳情，包括結帳時使用的電子郵件地址及訂單編號。

我們的團隊將迅速回覆，協助您並確保訂單資訊更新。

我們致力於提供順暢且透明的購物體驗。感謝您選擇 ZINNTRA，我們將全程陪伴您！