退貨政策

在 ZINNTRA，您的滿意是我們的首要任務。如果有任何問題，我們隨時為您提供協助！大多數在 ZINNTRA.com 購買的商品，只要符合本政策所述條件，均可在交貨後21 天內退貨並退款。請注意，部分商品有例外，詳情請參閱不可退貨商品部分。

退貨資格與期限

  • 退貨期限：您可在收到包裹後的21 天內申請退貨。

    • 若您的訂單包含多個包裹，21 天期限將從最後一個包裹的交貨日期開始計算。

  • 處理時間：退貨商品的檢查時間可能需7-20 天，視您的地址與我們倉庫的距離而定。

不可退貨商品

以下商品不符合退貨或退款資格：

  • 內衣
  • 內褲
  • 珠寶飾品
  • 配件
  • 特價商品
  • 最終銷售商品

若未來新增商品類別，本清單可能會更新。

可退貨商品

所有服裝商品均可退貨，前提是符合以下條件：

  • 商品必須為全新、未穿著、未洗滌、無損壞且未經修改.
  • 原始吊牌及衛生貼紙（如適用）必須保持完整。
  • 不接受換貨： ZINNTRA 目前不提供換貨服務，但顧客可申請退貨後重新下單購買所需商品。

成功退貨步驟

  1. 聯繫客服:

    在開始退貨前，請先聯繫 ZINNTRA 客服，電子郵件地址為info@zinntra.com，並提供：

    • 詳細的退貨原因。
    • 必要時附上商品照片。

    此步驟有助於確保您的退貨符合要求，避免不必要的延誤或不便。

     

  2. 自行安排退貨運送:

    所有顧客（美國及國際）需自行安排退貨運送，並選擇合適的快遞服務。

    請在寄出退貨後，務必提供以下資訊給我們：

    • 追蹤號碼

    • 訂單號碼

    • 退貨商品名稱此資訊可協助我們快速識別並處理您的退貨。

    ⚠️ 請勿將商品寄回原包裹上的寄件地址。退貨申請核准後，我們將提供正確的退貨地址。

    退貨品質檢查

退貨商品抵達倉庫後，將進行詳細檢查以確認符合退貨條件。

  • 退款核准

  • 若商品通過檢查，退款將退回至您原付款方式。:

    • 請允許
    • 5-10 個工作天退款反映至您的帳戶。退貨被拒

  • 若退回商品不符合退貨條件（例如已穿著、洗滌或修改），商品將不會寄回給您。ZINNTRA 保留是否核發退款的最終決定權。:

    • 原始運費不予退還。
    • 重要說明

非訂購商品

  1. 請確保退貨包裹中不包含非在 ZINNTRA.com 購買的商品，我們不負責將此類商品退還給您。:
    正確的退貨資訊

  2. 為避免延誤，請確保：:
    退貨商品與您的退貨申請相符。

    • 您提供正確的追蹤號碼、訂單號碼及退貨商品名稱。
    • 如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們，電子郵件為

info@zinntra.com。我們將全程為您提供協助！我們隨時在這裡協助您每一步！