退款
在ZINNTRA，我們致力於提供順暢的退款流程。以下是有關退款處理方式、時間表以及遇到問題時應採取的措施的詳細資訊。
退款如何發放？
- 退款將退回至購買時使用的原始付款方式。
- 一旦您的退款處理完成，您將收到一封退款通知電子郵件，其中包含詳細資訊。
注意：原始運費（如有）不予退還。
我何時能收到退款？
退款處理時間可能因您的付款方式和銀行而異。退款處理完成後：
- 信用卡/借記卡：退款通常需5-10個工作天才能反映在您的帳戶中，具體時間視銀行而定。
- PayPal：退款通常在1-3個工作天.
- 內完成。
其他付款方式：處理時間可能有所不同，請向您的付款提供商查詢詳情。
如果我的信用卡/借記卡已停用或過期怎麼辦？出於安全考量，退款只能退回至付款時使用的原始卡片
- 。
- 如果您的原始卡片已停用，您可以聯繫您的銀行或發卡機構尋求協助。
即使您的卡片已過期或停用，銀行通常也能將款項轉入您的新卡或帳戶。
什麼是ARN？ARN（收單參考號碼）是某些借記卡/信用卡退款時產生的唯一編號。ARN會顯示在「退款詳情」頁面，我們也會在退款完成時通過電子郵件發送給您。
- 如果您未在預期時間內收到退款，您可以向銀行提供ARN以獲取進一步的狀態更新。
- 為什麼我的退款金額比預期少？
銀行手續費
- ：部分銀行可能會從退款金額中扣除處理費或佣金。不可退還的運費
- ：原始運費不予退還。如果您收到的金額低於預期，建議您聯繫銀行以獲取說明。
重要事項
退款通知
- ：退款處理完成後，您將收到電子郵件確認。如未收到，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件夾。退款時間
- ：退款時間取決於付款提供商，ZINNTRA無法加快處理速度。退款問題
- ：如果您未在標準時間內收到退款，請提供訂單詳情與我們聯繫。我們可以提供ARN或其他支持資訊，協助您與銀行解決問題。部分退款
- ：如果您只退回部分訂單，退款將反映退回商品的價值，並扣除任何不可退還的費用，如運費。如果您對退款有任何進一步的疑問或顧慮，請隨時通過
info@zinntra.com與我們聯繫。我們隨時為您提供協助！我們隨時為您提供協助！