• 所有订单在1-3个工作日内处理，不包括周末和公共假期。高峰期间，处理时间可能会略长。

针对美国客户：

• 标准配送：$5.90（订单满 $39 免运费），预计交付时间为 9-12 个工作日。
• 快递配送：$12.90（订单满 $119 免运费），预计交付时间为 6-9 个工作日。

针对美国以外地区的客户：

• 请点击 此处 查看您的配送选项。

• 是的，我们向全球90+个国家/地区发货。

• 我们不向阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、美属萨摩亚、美属维京群岛或武装部队地址发货。

• 一旦您的订单发货，您将收到一封含有运单号码的发货确认电子邮件，可用于跟踪您的包裹。

• 对于寄往美国、加拿大、英国、德国、法国、日本和澳大利亚的订单，ZINNTRA 包含了所有海关、关税和税费。您在收货时无需额外支付任何费用。
• 对于其他所有国家，海关关税和/或税费可能会根据您当地的规定而产生。此类费用不包含在您购买费用内，由客户自行承担。您可能需要联系当地邮政服务或海关办公室以支付并领取您的订单。

• 在收到商品后48小时内与我们的团队联系。请提供损坏照片和您的订单号以便我们协助处理。

如果包裹显示已投递但找不到：

• 请与邻居或家庭成员确认。
• 使用追踪信息联系快递员。
• 如果仍然找不到，请通过 info@zinntra.com 与我们联系，我们将协助您解决该问题。

• 大多数商品在满足我们的退货要求的情况下，可在交付后21天内退货。

• 内衣、贴身内衣、首饰、配饰、清仓商品和最终促销商品不可退货。

• 请通过 info@zinntra.com 联系我们的客户服务团队以获取指示。商品必须保持全新、未穿戴状态，且原始吊牌和卫生贴纸完好无损。

• 如果退回的商品不符合我们的退货条件（例如：有穿着痕迹、已洗涤或损坏），将不予退款，且商品不会寄回给您。

• 退款将退回至用于购买的原始付款方式。

退款通常需要：

• 信用卡/借记卡：5-10个工作日。
• PayPal：1-3个工作日。

• ARN（Acquirer Reference Number，收单行参考号）是用于跟踪借记卡/信用卡退款的唯一编号。如果您未收到退款，请将此编号提供给您的银行以便协助。

• 退款金额可能因不可退还的运费或银行手续费而减少。有关详情请联系您的银行。

• 您可以使用信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay、Afterpay、Klarna 或 PayPal 付款。为方便起见，我们接受所有主要支付方式以及超过60种额外支付方式。

• Simply fill in the cardholder’s name, card number, expiration date, and security code as required at checkout. ZINNTRA does not store any personal banking information to ensure your data is secure. If your transaction is declined, please contact your card-issuing bank for assistance.

When selecting PayPal at checkout, you will be redirected to the PayPal payment page:

• Log in to your PayPal account to complete the payment.
• If you don’t have a PayPal account, you can click “Pay with Credit or Debit Card” on the PayPal payment page and fill in the required details.

• 结账时，在产品摘要下找到 折扣码 框。
• 复制并粘贴您的折扣码，然后点击 应用。

注意：大多数折扣码不能与已打折商品或 ZINNTRA Club 会员折扣同时使用。系统会自动计算并应用最优惠的折扣方案。

• 作为一家初创公司，ZINNTRA 目前不收取销售税，因为我们尚未达到美国各州规定的销售门槛。产品价格不含销售税，因此在结账时不会显示税费。

• 是的，一旦我们在特定州达到销售门槛，我们将根据各州的具体税率开始征收销售税。